Семинар IDLab: Влияние комментариев в социальных сетях на прибыльность российских компаний

19 ноября 2025 года на научном семинаре Международной лаборатории экономики нематериальных активов выступил выпускник программы аспирантуры «Прикладная экономика» Илья Найданов. Он представил результаты исследования «Влияние комментариев в социальных сетях на прибыльность российских компаний», выполненного совместно с научным сотрудником лаборатории Мариной Завертяевой. Работа реализована при поддержке гранта РНФ № 23-78-10149 "Факторы интенсификации ресурсов МСП в условиях внешней неопределенности".

Исследование было посвящено тому, как пользовательский контент и корпоративный контент во «ВКонтакте» связаны с рентабельностью активов российских компаний — как крупных, так и относящихся к сектору малого и среднего предпринимательства. В качестве пользовательского контента рассматривались комментарии, а корпоративный контент оценивался по количеству и характеристикам публикаций компаний. Авторы анализировали настроение, читаемость и лексическое разнообразие контента и выясняли, как эти параметры воздействуют на прибыльность. В выборку вошли более 500 тысяч пользовательских комментариев и корпоративных публикаций, собранных с официальных страниц компаний всех размеров за 2014–2023 годы.

Результаты показали, что само по себе количество комментариев пользователей или число корпоративных публикаций не влияет на прибыльность. Не выявлено значимого эффекта и от таких характеристик корпоративного контента, как число медиаприложений или лексическое разнообразие. Ключевым фактором, связанным с ростом рентабельности активов, оказалось совпадение позитивного настроения в пользовательских комментариях и корпоративных постах. При этом позитив только с одной стороны — либо со стороны пользователей, либо со стороны компании — статистически значимого влияния не даёт. Наиболее выраженные эффекты наблюдаются в секторе «бизнес для бизнеса». Для компаний, работающих на массового потребителя, заметных зависимостей обнаружено не было.

Итог исследования подчёркивает: для компаний, работающих в B2B-сегменте — вне зависимости от масштаба, будь то крупный бизнес или малые и средние предприятия, — важен не просто объём онлайн-коммуникации, а позитивный и согласованный по настроению диалог с аудиторией. Именно качество взаимодействия, а не его количество, связано с повышением прибыльности.