Связь цифрового капитала и успеха компаний: обсуждение на семинаре IDLab

9 февраля 2025 года в рамках научного семинара IDLab состоялась презентация исследования "Цифровой отношенческий капитал и его взаимосвязь с финансовой эффективностью российских малых и средних предприятий". Доклад представили авторы исследования — Петр Паршаков, София Паклина и Евгения Шенкман. Работа выполнена в рамках проекта РНФ 23-78-10149 "Факторы интенсификации ресурсов МСП в условиях внешней неопределенности".

В условиях ускоренной цифровизации экономики цифровой отношенческий капитал становится важным ресурсом, влияющим на финансовую устойчивость компаний. Он включает онлайн-репутацию, активность в социальных сетях, видимость в поисковых системах и качество цифрового взаимодействия с клиентами. Исследования подтверждают, что компании с высоким уровнем цифрового присутствия демонстрируют лучшие показатели привлечения и удержания клиентов, что положительно сказывается на их финансовых результатах. Усиление онлайн-видимости и доверия к бренду через цифровые каналы коррелирует с увеличением выручки и уровнем лояльности клиентов. Это особенно актуально для высококонкурентных отраслей, где цифровые коммуникации становятся основой формирования ценности для потребителей.

Авторы исследования отмечают, что влияние цифрового капитала на финансовые показатели может варьироваться в зависимости от отрасли. В традиционных секторах экономики, таких как промышленность, эффект цифрового капитала может быть менее выраженным, чем в высокотехнологичных и B2C-ориентированных компаниях. Исследование базируется на данных о российских малых и средних предприятиях и анализирует особенности цифрового отношенческого капитала в контексте цифровой трансформации. В качестве индикатора цифровой вовлеченности использовались данные о количестве подписчиков компаний в социальной сети "ВКонтакте". Дополнительно учитывались различные формы государственной поддержки МСП, что позволило изучить медиативные эффекты на связь между цифровым отношенческим капиталом и финансовыми результатами.

Авторы применили эконометрические модели, учитывающие проблему самоотбора компаний, так как данные по подписчикам в "ВКонтакте" доступны не для всех предприятий. Анализ показал, что повышение количества подписчиков положительно влияет на финансовые показатели МСП, особенно при наличии государственной информационной поддержки. Однако в случае ее отсутствия эффект сохраняется, но выражен слабее.

На семинаре был представлен текущий результат расчетов, а затем исследователи обсудили с коллегами возможные способы улучшения работы.